2020年，我国共办理维权援助申请3.3万余件，提供咨询指导服务4.3万余次，提供知识产权侵权判定参考意见9384件。这些数据折射出2020年我国在知识产权维权援助方面取得的实绩。

“维权援助是社会公众和创新主体保护知识产权的重要方式，也是构建知识产权大保护格局的重要方面。”国家知识产权局知识产权保护司相关负责人介绍，2020年，国家知识产权局通过强化顶层设计、加强平台建设、加强工作指导等举措，持续推进全国知识产权维权援助工作，取得积极成效。

张智伟所说的中国知识产权维权援助线上服务平台，是国家知识产权局通过信息化方式强化资源整合，方便权利人维权的一个重要举措。该平台初步整合了全国维权援助资源，并实现线上案件受理、答复反馈、信息报送、资源共享等功能。2020年，该平台共发布国内外维权案例61个，国家和地方维权援助政策法规112项，维权援助知识库问答196个，网站访问量达到54万次，进一步方便了权利人和社会公众。

过去一年，知识产权维权援助制度和体系持续完善。2020年6月，根据新形势新要求，国家知识产权局印发《关于进一步加强知识产权维权援助工作的指导意见》，提出推动构建横纵协调、点面结合、社会共治的维权援助工作体系，实现专利、商标、地理标志、集成电路布图设计等知识产权维权援助服务全国“一张网”。目前，我国共有维权援助机构1000余家，覆盖全国大部分地区。

为更好服务社会公众和创新主体的知识产权保护需求，2020年，在国家知识产权局指导下，各地维权援助服务网络不断拓展，亮点纷呈。北京、江苏、浙江、广东、山东、湖南等多地已建立省、市、县三级服务体系。中国（上海）知识产权维权援助中心连续三年进驻中国国际进口博览会。中国（宁波）知识产权保护中心联合相关高校及服务机构，全面启动了“中小微企业知识产权援助计划”公益服务。各地均出台加强知识产权保护和维权援助的政策文件，推动维权援助服务体系向基层延伸。

知识产权维权援助取得的积极成效离不开越来越壮大的服务队伍。目前，国家知识产权局持续推动高等院校、社会组织等参与维权援助工作，探索社会共治模式加强知识产权保护，全国参与维权援助服务的高校达到194个、社会组织386个，全国知识产权保护志愿者5200余人，维权援助专家5100余人，维权援助社会共治力量日渐充实。

一年来，知识产权维权援助的覆盖面逐步扩大、服务水平不断提高，推动知识产权保护体系进一步完善，知识产权保护社会满意度进一步提升。